银行营业主管述职报告(11篇).docx

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户,柜员也不再只是办理业务,我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变,从单一的存贷服务由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线,在办理业务方便快捷的同时,依然不能松懈对运营工作的规范化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,对于碰到的各类问题必须及时提出,不得随意操作。20xx上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查,对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学****并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以来,我与柜员一同学****探索,遇到问题一起沟通解决,努力提高传票的扫描识别率,降低差错,促进运营工作基础规范化水平的提高,充分发挥内控的监督和规范作用。?二、适应职能变化,配合网点负责人加强网点管理,做好结算型向营销型的转变。??一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作,具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间,我与网点主任积极沟通,针对不同的员工安排不同的职能,将支行下发的任务和方案传达到每位员工,让大家充分发挥自己的特长,内外勤紧密配合,识别客户,合理引导,共同营销。虽然分工不同,但大家心往一处想,劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事,即使是加班外拓也毫无怨言,共同为丽子园支行的经营和发展贡献力量。?三、严格落实网格化管理,做好自律、他律和律他??“三线一网格”模式推广运行后,我首先保证自身做到熟悉合规标准,然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁,而是给我们一个自律的提醒,他律的监督,和律他的责任。丽子园支行员工都能及?7/22时登录,及时履职,对于一些风险业务和操作,都能互相提醒,互相监督。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作,深入了解员工的家庭和生活,也听取大家的意见和建议,为以后更好地开展工作打下了良好基础。??回顾过去的一年,我在繁琐而又平凡的工作中,有不少收获,也付出了艰辛和努力,并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多不足,比如自身学****抓的不紧,学得不深不透,前瞻性较为欠缺,工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象,针对以上不足,在新的一年里,我会在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学****做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢,增强自己的政治修养。??以上为个人工作述职,如有不妥当之处,恳请支行领导和同志们给予批评、指正,并加以监督。银行营业主管述职报告6??伴随着皑皑白雪的’落下,冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边,这也意味着我们就要向xxxx年挥手告别了,新的一年就要来到了。回首过去的一年,我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭,在每一天平平淡淡的工作和生活中,践行着我们的诺言,通过我们努力的工作和积极向上的精神,收获着兴业带给我们的成长与希望。??下面我将对xxxx年度的工作做以下汇报,并为即将到来的xxxx年的工作做出以下的规划:?一、一年来的工作表现??工作方面:xxxx年对于我来说是一个十分重要的一年,这一年度我是在银行支行工作的第一个整年,这一年我学****到了很多新的知识,也收获了我职业生涯的一个转折。xxxx年我从柜员走到了中级柜员的序列,这对我来说是一个挑战,也是一个实践自我的过程,每天似乎都有新的业务需要我学****在这一年里,我特别感谢我的领导和同志们,是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步,刚来西大直支行时,对公业务的办理以及办理后各种系统的录入,还有与分行的交接,我总是理不出一个比较好的头绪,通过主管和同志的帮助,我渐渐的理出了自己?8/22的规律,对公业务也渐渐的上手了,现在也可以帮助其他同志学****一些对公业务,俗话说“熟能生巧”,也正因为如此,我也可以有更多的时间学****其他新的业务。??现在,每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡,工作单位,职业等,更有的我们需要查询其网银限额和交易流水,有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的,虽然这个过程有些枯燥,但我还是仔细的去作,我只想用我的努力更好的完成我的工作;我还负责ATM清机和加钞,以及后台的打印和各种查询工作,这些都是我以前从未接触过的,通过这些业务的学****让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的,在今年的技能大赛上,我和我的同志获得了团体第二名的成绩,也让我们体会到了,只要肯付出就会有回报。??在思想生活方面,在这段日子里,感觉就像是在一个大家庭一样,温馨和睦,行里时时为我们着想,同样的,我也要严格要求自己,通过参加党员生活会,也让我思想上得到了一个质的飞跃,作为一名党员,应在单位起到先锋代头作用,时时要以一名党员的身份要求自己,遇到困难,不能躲避,而是要迎难而上,和这些优秀的同志在一起,是没有什么困难可以难到我们的,积极参加行里举行的各种学****自己也在业余时间学****一些在单位中学不到的知识,希望能用到工作中去。?二、存在的不中和努力的方向??第一,技能还需提高,只有这样,才能提升我们办业务的速度,才能让客户满意;第二,注重服务礼仪,这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”,这是我们兴业的服务理念,我应谨记于心,有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务,微笑没了,真诚也缺少了,所以我要让这种真诚源自心底,在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三,业务知识应继续提高,有些知识学的不扎实,因此遇到问题会有“抓不准”的时候,这就要求我在新的一个年度中,继续学****相关的知识和业务,以期自己有一个全面、扎实的业务能力。??有人会问:工作代表着什么?对于这个问题,每个人都会有不同的答案,我是这样看待工作的,工作是我人生价值实现的最好途径,工作是我家庭生活的好伙伴,同时,工作也是提升个人魅力的有效工具,因此在新的一年里,我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助,我会改进自己的不足,继续以一种?9/22学****的心态对待工作,在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地,落实兴业的服务理念,争取做一名优秀的兴业人。银行营业主管述职报告7??过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。?一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。??1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。??今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。??特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“……”,有效地遏制了风险的蔓延。??2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。??20xx年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。??另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。??3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。??20xx年内主要做了以下七点工作:??1、主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;??2、坚持业务学****制度,统一学****新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;??3、坚持考核与经济效益指标挂钩;??4、成立了以骨干为主的结算小组;?10/22