2024年物业秩序主管年终个人工作总结.docx

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3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况,每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题及时报维保公司进行检修,并跟踪检查维修结果,还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。同时雨后及时检查电梯井是否有积水,截止到现在检查发现有积水的电梯井xx处并及时报服务中心处理。派员参与维保人员的维保工作,确保维保效果。 4、采取了一些有效地预防措施,防止了各种事故的发生。xx月份对园区内井盖进行了全面的检查,发现问题井盖xx处,报中心及时处理;对园区内的各种维修和施工,坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生;对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死,防止不法分子从此入内;增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训,强化了园区的秩序管理。 (二)消防工作 1、坚持消防日查制度。每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查,并做好消防巡查记录,巡查发现问题及时报告并处理,保持了消防设备设施处于完好状态。 2、实行消防责任区制度。各部门都有固定的定消防责任区,并规定了检查内容和范围,实现全员检查消防,减少漏洞,消除隐患,填写记录,备案存查。 3、对楼内消火栓全面检查,配齐配全设施。经查C区缺少大量水龙带及其配件。x、xx、栋楼都配一条水龙带,且水龙带接头安装不合理。经过多方努力,配齐了所有消防设备,调整了不合理安装,并对所有消火栓进行纸封,贴上“消防设施请您保护”的封条。 4、全面检查了园区的电梯百叶窗止回阀。通过检查将发现的问题及时上报工程部处理。 5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道,请勿停车”提示语。减少了车辆封堵通道的现象。 6、配合各部门在xx楼梯通道进行消防演练。通过演练使大部分员工了解和掌握了如何通过疏散通道逃生,如何使用灭火器,如何处置、应对紧急情况,沉着冷静,成功逃生。 (三)车辆管理工作 1、实行刷卡出入,控制了入园的车辆,减少了园区压力。x月x日机动车辆全面实行刷卡出入,对无卡车辆进行劝导,虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇,但始终坚持执行公司决定,使大量的无卡车辆业主逐步接受,自觉的将车辆放到了园区以外,基本达到了预期的效果。 2、劝导有卡车辆入库入位,印发了《给有车业主的`一封信》,对不入库入位车辆贴“消防通道,请勿停车”的告知条、温馨提示,也收到了良好的效果。 3、将车辆管理列入考核制度,增强管理者的责任意识,同时增设了电脑查车和监控管理,提高了工作效率和对车辆的全面管理水平。 4、设立了非机动车辆专用通道,实行非机动车刷卡出入。并设提示牌一块,提醒业主注意车辆,提醒非机动车辆注意安全。同时增加了x个非机动车停放处,并对非机动车的停放加强监督与管理,使车棚内车辆摆放整齐。还逐步完善了非机动车准入规定,减少和限制了非机动车入园。 5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语,警示驾驶人员遵章驾驶,注意安全,防止在园区内出现交通事故。 (四)装修管理 1、送装修材料车辆进入园区门岗进行登记,并及时告知园区秩序维护员,确保及时监管上料。对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管,同时散料始终坚持不允许入园,沙子水泥、建筑垃圾等不允许落入电梯轿箱底部,防止杂物散落电梯内影响电梯使用或损坏电梯。 2、严格装修垃圾堆放,引导业主或装修人员将垃圾堆放到指定位置,减少了乱堆乱放和散下建筑垃圾的现象,杜绝了用车上下料的现象,防止了电梯及其它设备的损坏。 3、将违规拆改列入管理范围,发现违规或疑似违规拆改的,当时制止并及时与服务中心沟通情况,交服务中心处理。 (五)其它工作 1、迎接省物业年会参观的准备工作,确保了园区安全秩序和交通秩序。 2、责任区拔草、浇水,清除枯叶等工作。 3、协助施工方修路、自来水维修、电路抢修等,搞好围栏、清车。 4、协助其他部门消防试水,清理杂物,护送存款等项工作。 5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作。 二、存在的主要问题 总结一年来的工作,取得了可喜的效果,可以说秩序维护部工作上了一个台阶。但仍存在着诸多问题,归纳起来主要有以下几点:一是人员流动性大,新成分多,业务培训、指导满足不了实际工作需要。二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段,没有形成一个完整的管控体系。三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升,职业道德培训有待加强,整体素质有待提高。四是与业主的沟通不够,缺乏主动沟通意识。 三、整改措施 1、强化业务培训。制定培训计划。坚持岗前培训,岗中指导,培训与实践相结合,使其达到最佳效果。 2、强化车辆管理,探索和制定车辆管理流程,把车辆管理工作列为全年重点工作。 3、强化职业道德培训。增强责任感和工作的主动性,提高全员工作效率。 4、强化与业主沟通重要性的教育和引导,使与业主之间的沟通成为促进工作,提高业主满意度的重要渠道。物业秩序主管年终个人工作总结2 期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间,物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下,围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议,管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建,项目风险评估及控制,工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作,并都如期地达到了预定的目标。现将20xx年的具体工作总结及汇报如下: 一、工作计划制定及实施 结合期货大厦是xx市重点工程、地标性建筑的实际情况,按照xx在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验,并以xx系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图,第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划,包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划,接管计划等等,并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行,在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况,有针对性的对各项计划进行调整,截至目前为止,物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。 二、项目及配套服务优化建议 根据xx大厦项目特点及管理目标,按照xx的管理经验,积极配合大厦各项招商及规划工作,从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面,提供了大量的物业顾问服务建议,为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础,如今,xx层银行整体装修已接近尾声,地下室食堂土建施工也即将结束,下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。 三、管理及服务预算制定及完善 xx大厦作为xx市的地标性建筑,资金预算必须细致、全面,方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务,资金预算既是物业管理筹备处既定的目标,也是在今后运作过程中需完成的任务,目标要明确、可行,任务要合理并具可操作,物业管理筹备处围绕着把xx大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标,从实际出发,制定了详实,合理的资金预算并根据实际需要进行完善。 四、物业服务人员招聘及团队组建 优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务,为了选聘合适的人才,物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神,严把人员招聘关。截至目前为止,物业管理筹备处共进行人员招聘近xx人次,招聘员工xx人,员工的综合素质整体上已达到了预期标准,为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。 五、项目风险评估及工作介入 xx大厦整体尚未竣工,施工中难免存在着一定的安全隐患,遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神,对项目的施工进行积极的配合和协助,强化安全防范意识,以保障后期各项服务的`顺利进行,20xx年xx月xx日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示,向现场派驻了x批共xx名员工,负责现场x机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作,在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下,物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下,克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难,边运行边保障,在保证采暖系统正常运转的情况下,大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下,现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日,物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等xx处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行,就已成功实现了连续xx小时无故障运行。同时,物业筹备处员工在采暖运行的同时,更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学****现场设备的各项技术参数。同时,现场发现问题,及时通报施工管理单位。几次现场跑水,均因物业巡检及时,从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行,物业筹备处维修保养部已针对现状,提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行xx小时左右,对设备进行第一次全面维保。目前,技术培训、人员准备等工作已经完备,只待维保工具及材料购回,即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。 六、工作程序制定及建章立制物业管理 筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况,从满足日后各项工作能够顺利开展出发,以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据,充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素,制定了xx余项,近x万字的规章制度。各部门、各岗位,全都建立了系统的工作手册,各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定,各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今,物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨,整体上继续向预期方向稳步前进。 七、物业服务所需外委公司接洽及招投标 根据后期物业服务工作的需要,需要外委公司但当一部分的具体工作,对此,物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示,与各外委专业公司进行了接洽和联系,根据项目实际需要,截止目前为止,已对部分外委工作展开了招标工作,在具体实施过程中,根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书,制定了合理的评分细则,并融入了作业现场抽查等先进举措,科学、缜密地对投标单位进行了考察,以保障招标结果的公开、公平、公正。 八、员工系统培训物业管理 筹备处的目标是将期货大厦打造成XX市著名的地标性建筑,代表业内的最高水平,一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队,物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作,从物业筹备工作伊始,就安排对到岗的员工开展系统的培训工作,20xx年,共进行各类培训xx余次,员工受培训时间平均达到x小时以上。通过培训,员工的技术、理论水平均得到了较大的提高,团队整体素质得到了进一步的提升。