2024年银行工作总结范文.docx

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接触不同的岗位能全方位的锻炼个人的综合业务素质,也能从不同的视角观察到个人的优势,反思从前的不足,从而在以后的工作中不断进步。 由里到外,纵观大堂全局,懂得合理分配各方面人力资源,协调处理柜面内外关系,辅助柜面效率,业务忙而不乱,提升全体营销水平,销售一蹴而就。 三、对公结算 在结算窗口期间,从略知一二到现在的努力创新,是一个磨练成长的过程,当然这些离不开大家对我帮助和批评,虚心学****之余一定会改正创新,相信在日后的工作中不断创新发展。 面对复杂繁琐的业务要学会如何统筹规划,分清缓急,团体协作。应对困难与不足,主动出击,改进更正。越是困难的岗位越要坚守,越是重要的责任越要担当,三省其身,日思夜虑。 重要的工作要做到未雨绸缪,各就各位。重点客户重点对待,这样才能让自己在岗位中有所成长。 四、未来工作 做好职业规划是优秀员工应该具备的素质。我会在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善个人的服务水平,优化个人工作流程,摈弃工作中繁琐、拖沓的坏****惯。同时,工作之余要积极参加支行及分行组织的各种活动,不断地锻炼自我,提升个人素质。 银行工作总结范文2 跨越盛夏,移步深秋,转眼间从分行办公室调到营业部已有三个多月的时间了,这三个多月一线工作岗位的锻炼使我对银行工作有了最真切的感受和更加深刻的认识。下面我将这三个月在大堂、复核岗位上的心得体会做一个小结。 遵从“以客户为中心,真诚优质服务”的理念,将优质服务落到实处。初到营业部,我被安排到在大堂工作,能够第一时间接触顾客让我既兴奋又紧张,如何将广发的优质形象通过自身的言行举止表达给前来办理业务的客户成为了我第一思考的要务。我牢记广发银行的服务理念,始终坚持“以客户为中心”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓工作思路,针对不同客户需求采取相应的服务举措,努力为客户提供最真诚优质的服务,以赢得更多客户对我行业务的支持。赢得了客户,也就赢得了自己的工作,短短半个月大堂的工作时间,使得我的揽储业绩从无到有,信用卡业绩从少到多,正是这样的服务工作使得我对待银行服务的重要性有了更加深刻的认识。 严格细心核对票据,做好柜面服务的保障工作。初履柜面复核的岗位,每天大量的各种业务票据让我开展工作没有头绪,对公对私大量的业务票据让我无从下手,开始的几天我复核票据效率低下,纠错率偏低,造成当天票据不能及时复核,针对这种情况,我研究差错规律,改变错误标记与更正办法,使得复核效率大大提升,同时对相关的业务操作更加熟练,业务上的进步使我对对公对私业务的办理流程也更加熟知和对柜面业务特性掌握。同时ATM管理员、重要空白凭证的管理等工作的附加,使得我工作的内容更加丰富,使我的综合业务能力获得了提高和加强,个人工作能力得到了极大的锻炼。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作。 强化业务学****提高自身综合素质。每天下班后我积极参与到各部门的岗位业务培训当中来,认真听记,悉心体会,学****和钻研各个部门的业务特点,增强自己的工作能力。只有学****新的知识,掌握新的技巧,才更能适应工作环境的变化,只有提高自己对岗位的驾驭能力,才能把自己培养成为一个业务全面的优质员工,也才能更好地打造自己在广发的职业生涯。 这三个月来的成长与进步,离不开领导、同事们的关心、指导和帮助。我要更加严格要求自己,为广发银行黑龙江分行的腾飞与发展贡献自己的力量。 银行工作总结范文3 近年来,新的工作环境和全新的业务,我深刻地认识到,只有树立“工作学****化和学****工作化”的终身学****理念,努力加强自身学****炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,我始终把业务学****和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,我都率先及时学****掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任现金柜员以来,我以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学****请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学****领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学****银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学****思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参加函授班的学****然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作,还要承担起照顾孩子气的重任,所以经常学****到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学****她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干。 长期以来韩钰同志不断加强政治学****提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪工行女职工。一流服务,浇灌业务丰硕果。 随着工行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。 工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年她成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,代发工资户月交易量上1000万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外,虽然客户不在柜台前,韩钰见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户,客户主动提出转入100万元存款。热情服务,真诚赢得客户。 在长期的一线服务工作中,韩钰一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。去年,有一个单位的财务会计,丈夫长期在外地工作,家里只剩她一人照顾读小学的儿子,有一天她来办完业务因为忙着接孩子,结果把装有空白支票、印鉴章、xxx元现金的文件夹丢在了填凭条桌上,韩钰发现后,立即通知了大堂经理,并抓紧联系该客户,20分钟后,客户几乎是用冲刺的速度回到了网点,当韩钰向她举起那个熟悉的文件夹,该客户长长出了一口气,连声道谢。从此,她成为工行最忠诚的客户之一。兢兢业业,奉献凝结无私情。 市行营业部工作紧张,业务量大,韩钰每天早7点半就来到单位,晚上通常要在19点以后才能下班,一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,她主动放弃了休假,依然坚守岗位。几年来,没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿,承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上,她把砝码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7:30上班,为不耽误工作,无论春夏秋冬,严寒酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学,孩子饿了,只能自己吃点方便面,韩钰与其他母亲一样疼爱自己的孩子,所以每提起这些,总有一种对儿子的愧疚。今年春天,儿子做了扁桃体摘除手术,在儿子做完手术的第二天,韩钰望着孩子肿胀的小脸,心痛得掉下了眼泪,但此时,正值旺季业务竞赛关键时候,因为单位人手紧张,韩钰硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。 韩钰兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、市行领导和同事们的好评,在市行进行的民主评议中,得分多次名列前茅,被市行评为先进工作者,连续多年考核评为优秀员工,并获得了泰安分行的表彰和奖励。 长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景,韩钰同志倍受鼓舞,充满信心。努力学****勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为工行的改革发展献出自己的才智,是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工,凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。 银行工作总结范文4 我有幸加入XX银行大家庭,在柜台担任柜员一职。转眼间,三个月的见****时间将满,回顾见****期的工作与生活,感触良多。借此机会,我就见****期间本人的工作情况向各位领导做如下汇报: 一、认真学****业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。 作为一名新柜员我时刻提醒自己,在工作中恪守各项工作守则,不断学****公司文件,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。在领导及同事们的关心与帮助下,业务知识不断充实,能力水平稳步提高。 二、积极主动,以饱满的工作热情对待每一天的工作。 在这三个月的工作中,面对日益增多的工作任务和压力,我很高兴自己能时刻保持工作的***。这不仅仅是因为我个人对银行工作的喜爱,更多的是因为在这里,处处能感受到同事的关心、领导的关怀,使我在这里感受到家一般的温暖。这种融洽的氛围感染了我、激励了我,让我每天都能以饱满的工作热情去迎接挑战。 三、虚心求教,不断改进工作方法、提高技能水平。 作为一名刚上柜的柜员,由于经验不足能力有限,时常会给领导和同事带来许多麻烦。在深深自责的同时,我也会针对业务操作中出现的问题进行归纳总结。不懂的地方向同事请教、模糊的部分和同事探讨。在这三个月的工作中,我积极总结各种问题的处理方法、积累工作经验,现已取得明显进步,可以较为熟练地应对不同的业务要求。 总之,在这3个月的见****期内我深深的感受到了XX银行蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学****新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的业务能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。