公司员工工作总结 (4).docx

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每次单证寄到,先把它们以xx份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注。其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以xx份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(x套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。 每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈,我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思考,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑。 2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学****业务知识,战胜自我,提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里,我将认真学****各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。公司员工工作总结2 20xx年已近尾声,一年来,我部门全体人员,深入学****贯彻上级工作会议精神,以正派、团结、实干、奉献的精神,坚持以"服务第一,工作认真"为重点,团结协作,在思想工作方面,使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强,同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上,较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务,回顾这一年,我在自来水公司的正确领导及部门全体人员的配合下,较好的完成了全年的工作任务,现将个人工作总结回顾如下: 1、如有部门人员通报维修等停水,必须立即通报调度中心、客户中心及用户并说明原因,要有记录。 2、建立和完善维修、换表、抢修、有偿服务等相关方面的台账,台账必须每月填写,内容与维修、换表单一致。并将维修、换表等各类任务项目输入微机 3、按物资部要求定制二级库出库情况报表,部门负责人签字后上报物资部。 4、每季度将维修费用汇总部门负责人签字后报财务部。 5、接到维修任务,立即汇报处长或直接安排维修等人员,维修。 6、认真落实办公室自动化转来的任务单,并给与回复。 7、办公用品、工具、劳保领取、发放及时、准确、有记录。自来水公司应急预案工作总结县自来水公司年终工作总结自来水公司年度/年终总结公司员工工作总结3 市区乡镇营业部自___年成立以来,经过近两年来的探索和发展,在市公司的正确领导下,和各部门的大力配合下,以“追求客户满意服务”为宗旨,秉承移动公司“沟通从心开始”的服务理念,以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上,通过全员的共同努力取得了一定的成果,回顾20___年的工作情况,总结如下: 一、市场状况 截止十月份,累计放号张,低端机累计销售1567台,办理的业务量分均800笔/月,市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户,乡镇所属区域净增用户数达三万户,每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元,建设村级网点113个。 二、市场营销方面 农村市场不同与城市市场,在城市市场相对饱和的情况下,如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲,除了配合公司开展的营销活动之外,根据当地情况和地域差异,结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动,也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时,我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇,分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动,效果显着。其次,根据当地的自身特点,我们在xxx营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外,围绕建设新农村,加快新农村的信息化进程的工作,在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。 一系列的营销活动,极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力,地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离,加大了信息化产品的推广力度,同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力,在不断的探索中,充分调动了乡镇营业部人员积极性,拓展了市场,增强了乡镇营业部的竞争力。 三、在业务服务方面 从一名新员工成长成一名乡镇的老员工,这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距,但通过不断的学****和业务上的不断的磨炼,努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训,乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高,通过今年的业务技能大赛,提高了乡镇营业部的主动学****的积极性。学****的同时加强经验交流,组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学****进行对比。通过交流、学****发现自身的不足,促进业务、服务水平的不断提高,助于乡镇整体水平的提升。 四、存在的不足 首先,在多运营商竞争的环境下,社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份,乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道,对代办渠道运营管理工作了解不透彻,出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。 其次,新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市,还存在较大差距,但在新业务的营销中最重要的环节就是推广,就是吸引用户的注意,使用户对新业务有所认知、了解,产生好感,让用户乐于接受向他们所提供的一切,从而达到促进有效销售的目的。 最后,在乡镇营业部的发展过程中,取得了一些成绩,也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言,乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距,基础管理方面略显薄弱,部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够,自我学****的意识不强,在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。 乡镇营业部在认清形势的同时自我加压,加快发展,抓好最后二个月的市场开拓,争取全面完成全年各项工作任务,同时为来年的工作打下良好的基础。 五、20___的工作思路与工作设想 (1)继续在市公司的领导下,团结调动全体员工的积极性,努力完成公司下达的各项指标。 (2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展,开发农村市场是我们坚定的信心,把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心,做好全方位服务,顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时,还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态,快速反应,多部连动,要牢牢的把握住农村市场,把主控权掌握在自己手中。 (3)加强营销能力的培训和营销能力的提升,发展巩固现有市场,提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点:从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验,传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感,可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”。 (4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作,以及地方关系的维系工作,加强市场掌控力。搭建企业信息化平台,争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展,对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换,充分挖掘有能力的村级代办人员,完善村级渠道的延伸。对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅,提高忠诚度,以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流,与各村委,各乡镇农委,乡政府,养殖协会,当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展,倾力服务,利用集团V网和村级V网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。 (5)加强员工培训,加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用,提高管理水平,积极探索求新,进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力,尤其是综合素质,工作能力。努力打造一流服务团队。 随着电信业“三足鼎立”的形成和3G时代的到来,20___年将是一个不平凡的一年,既充满机遇也面临挑战,市区各乡镇营业部正厉兵秣马,振翮高飞!公司员工工作总结4 韶光如逝!转眼间我来到远洋康诺工作将近一个月了。时候鞭策我即将告别7月,神驰鼓励我在8月首创奇迹的新高。为了更好地结束工作,总结经验,取长补短,现将7月工作环境总结以下: 1、工作报告请教 自20xx年7月参加远洋康诺工作以来,我当真结束工作,自动将本身把握的经验用于工作,同时竭力进修,自动思虑,工作本领渐渐进步。陪伴着远洋康诺奇迹的茂盛成长,我也在实际工作中,不时严厉要求本身,做到谨慎翼翼。 别的,火车跑的快还靠车头带,因为远洋康诺的文化底细极其丰富,作为我本人刚参加远洋康诺的工作,不管从工作本领,还是从思维上都存在很多的不敷。在这些方面我都获得了公司带领的精确指导和救助,使我工作本领进步,方向明了,立场规矩,对本身的成长打下了精良的根本。 2、思维报告请教 20xx年是我真真正正感觉到工作责任庞大的一年,对付工作大略说奇迹,每个人都有差别的认识和感觉,我也一样。 套用米卢的一句话“立场决议一切”。有了精确的立场,才华应用精确的方法,找到精确的方向,进而获得精确的结果。详细而言,我对工作的立场便是选择本身喜好的,然后为本身的所爱尽本身最大的竭力。我一贯觉得工作不该是一个任务大略负担,应当是一种乐趣,是一种享福,而只有你对它产生乐趣,完全的爱上它,你才华富裕的领会到此中的高兴。我已经经过议定我的工作竭力摸索和发觉到工作的乐趣,也只有如许才华毫无保存的为它尽我最大的气力。可以说,明白享福工作,你才明白如何告成,期间来不得半点勉强。 20xx年8月,我将以极新的精神状况投入到工作傍边,竭力进修,进步工作本领。自动响应公司加强办理的办法,服从公司的规章轨制。 3、紧张活动及成绩 1、20xx年7月xx日~11日,红螺湖鸟岛—怀柔(荡舟,看鸟)住万家和,聘请顾客刘宝书,刘淑贞,未购买 2、20xx年7月14日~15日,碧波园—房山,(划竹排)住金马台,聘请顾客李桂茹,刘忠祥,未购买,收费xx0 3、20xx年7月22日,日月星斗花草市场—大兴,(看花草),万盛吉,聘请顾客任玉茹刘宝书,任玉茹的外孙女,购买紫竹双清两盒800 4、20xx年7月25日~26日,雾灵西峰—密云,(登山)住金水屯,聘请顾客李金榜,赵德君购买紫竹双清六盒4200 5、20xx年7月30日~31日,门头沟,(采摘桃子)住赵家台,聘请顾客戴可义,李金榜,赵德君购买水苏冲剂3盒xx00 7月总计参会5场,聘请人数12人,2老,xx新,2收费,销售6000,回款6000 总结7月的工作,来到远洋康诺固然说工作很辛苦可是却很考验人的意志和耐烦,每天兵戈差别的顾客很有新鲜感,和这些老年人在一路也学到了很多我们年青人不知道的知识和社会经验,固然在带领和同事的救助下我的工作本领和事迹都有所进步和进步,但在一些方面还存在着不敷,比如办本家儿顾和提早渗入渗出工作还做的不敷到位,另有待于在今后的工作中加以改革。在8月份,我也将更加竭力地经过议定多方进修,提拔本身的本领,进步本身的事迹,竭力使思维憬悟和工作效果周全进入一个新程度,为远洋康诺的成长做出更大更多的贡献。