直通车大客户.pdf

该【直通车大客户 】是由【zkusha】上传分享，beplayapp体育下载一共【27】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【直通车大客户 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。:..直通车大客户运营及投放技巧by漫天前言:直通车大客户部主要针对高消耗戒高增长潜力的客户,提供一对一,多手段的咨询及培训服务。力求促进客户的良性发展,同时也为直通车产品培养金字塔尖部分的忠实客户群。GOGOGO:..自我介绍?来自淘宝直通车大客户部,4年淘宝?长期一线销售工作,熟悉产品及客户情况?新人师兄,内外训讲师:..关键词过去,现在,将来产品逻辑服务逻辑项目及客户案例问题解答及沟通:..淘宝直通车由来?淘宝商业价值的挖掘?淘宝外部竞争环境?客户(买家及卖家)需求的发掘?搜索营销理念的落地?重大调整?匍匐前行:..:..我们的攻坚戓两头在外:?外部广告投进来?淘宝广告投出去发展SEMTP:?打造淘宝生态圈?减轻操作成本及门槛狂练内功:?类目研究?新人培训数字KPI:?业绩指标?产品变化:..要点回顾:直通车的过去:为什么会有淘宝直通车这样一个产品?:直通车有哪些部门,分别主要负责什么?答:_________________直通车的未来:直通车未来发展有哪几个大方向?:..产品逻辑?系统概貌?直通车常用专业词汇?与直通车相关的产品和资源位实际展示:..直通车账户透析乊功能使用类目及关键词:?类目搜索的展现逻辑及消耗?关键词优化方式明星店铺及页面推广:?明星店铺优势?页面推广方法定向推广及站外推广:?定向推广功能体会?站外推广功能体会文字链搜索词:?关注首页热搜词变化?文字链威力:..直通车投放技巧简述初级车型:微型车中级车型:B级轿车?成本低,处理灵活,适合新手?不断测试,选出爆款?关键把控好出价和点击率?不断调整推广款式?参考投放区间:50-300?参考投放区间:300-2000四种车型高级车型:越野车个性车型:超级跑车?全类目宝贝占领,流量最大化?应季类目排名抢位?合理调整价格?全流量引入单款入口?参考投放区间:5000-10000?参考投放区间:10000以上:..要点回顾:系统相关:说出直通车的几个专业词汇?:说出质量得分的含义?答:_________________说出定向推广及明星店铺适用的人群?答:_________________技巧相关:直通车有哪几种投放方法?:..大客户部服务逻辑提升潜力运营共性类目划分地域划分客户消耗新晋客户:..举例:1:数据筛选的新晋–低消耗客户覆盖方式:旺旺+电话+红衫树培训提升潜力运营共性2:区域-有提升潜力–女装客户覆盖方式:市场研究+客户间互动+主题客户会3:区域–高消耗客户3覆盖方式:单客户拜访+运营流程优化+合作资源推送24地域划分14:运营共性–提升潜力–中消耗客户覆盖方式:成功模式借鉴+数据支持+合作客户会类目划分以此类推…新晋客户客户消耗:..客户划分及覆盖手段逻辑图:..每月对框架客户的消耗进度进行分析多模式,高质量的精英客户会框架客户多手段提高客户投资回报:..线上旺旺一对一咨询(了解背红杉树培训(新功能,推景,意愿,经营现状…)广技巧,活动招商…)电话定期沟通(给出方案,活动策划(根据客户共性策划执行落实,跟踪效果…)活动,提升消耗及ROI)类目导向个性批量客户实地拜访(面对面参观沟新晋客户会(客户进入通,相互学****实现共赢)VIP后第一周)投放效果月报(通过客观数据,主题客户会(集中解决电商在调整优化方向,汇总淘宝信息…)运营过程中的某一特定环节)重点客户开发(对有潜力的品跨部门合作客户会(淘宝大学,牌客户会进行单独开发)消费者事业部,万堂书院)精英客户会(行业名人演讲,高端客户沙龙,多模式体验课程…)线下:..要点回顾:运营相关:客户运营的核心手段(自我体会)?:..客户案例举例?09年3月开淘宝店铺;?主营业务:女装;?店铺规模:连店主共10个人;?开始主要以市场快速补货的网上零售模式经营;?2010年冬迅速成长,爆款工厂订做,其他市场拿货;:..SWOTAnalysisStrength:Weakness:?有爆款打造的经验?店铺流量过渡依懒直通车;?有好合作工厂,品质保证?图片拍摄及宝贝描述有待加强;?为人厚道?人手不足,影响反应速度;?好学、肯吃苦?流动资金有限OpportunityThreat:?直通车产品可快速提高流量;?行业大卖家竞争;?小二专业建议;?推广竞价词单价上升,推广成本增加;?电子商务近年来高速发展?资金需求缺口随出货量增大而增大:..制定可操作的计划第五步?企业化运作第四步?老客户营销第三步?不断优化第二步?打造爆卖宝贝第一步?增加店铺流量:..打造爆款宝贝?高品质?逐步引入流量?高性价比?把流量引到重点宝贝?补货及时?其它入口流量高品质货源流量引导宝贝描述直通车推广?风格?直通车逐步加大力度?文字?直通车不断优化?图片:..宝贝描述页面优化宝贝连接图?增加关联交易?展示店铺风格图片文字描述编写宝贝?卖点–款式,价格,细节?细节图、明星图搭配描述四大?正仿品的区别对比?真丝鉴定要素?突出销量和好评?图片感觉真实?图片不怕多店铺优势?好评,成交记录截图?活动推荐:..小结:定向推广的效果1、定向推广消耗占直通车消耗三分之二,日均1万2、%;3、%4、1万的定向推广消耗能带来5万左右的成交;精心打造案例的背后,就是为了更好的客户体验及推动新产品:..热点事件与直通车的结合–“双十一”?10个10万,50个5万以上客户?各项功能的应用,测试天花板?打有准备的仗?效果的延续:..要点回顾:运营相关:深入分析客户的方法(自我体会)?:做好直通车的一些核心要素(自我体会)?:..知识库-类目研究?八大类目,占直通车消耗的70%以上?纵向根据类目特性,着重分析各自核心竞争力?横向涵盖电商领域运营的各个环节?以营销覆盖运营,靠运营强化营销:..谢谢!Q&A!