银行大堂经理年终工作总结15篇.docx

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虹。要想成为一名优秀的大堂经理,优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学****专业知识,熟练掌握业务技能,以高度的责任心和使命感,投入到工作中去。入行后,分行的各级领导都对我十分关心,安排了我到小微金融部和营业部实****师傅与同事也积极帮助我学****提高,还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教,大家都不厌其烦的给我讲解,让我的业务水平获得了快速的提升,实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平,才能在工作中游刃有余,更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说,“你现在的水平,都可以带徒弟了”恍如昨日,而现在已然实现了。大堂经理岗位是银行的名片,是客户所接触到的第一人,其综xx平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙,中间还可能遇到不甚讲理的客户,但我始终坚持做好“微笑服务”,为客户做耐心细致的讲解,去理解和包容客户,最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意,将会留住现有的客户,引来新的客户。从我第一天到兴业银行永定门支行,到今天我已经工作一个多月了,从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得日子过得很慢很累,经常觉得很疲惫,每天来上班有种受到煎熬的感觉,常常感到很辛苦,却毫无收获。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经不再是对工作和同事一无所知了,在我们开始对外正式营业的前夕,我花了大量的时间在熟悉业务上面,我学****了很多基础的业务,如何储蓄,开户对公或者对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉兴业银行业务的客户解说,例如,在兴业银行办卡的好处:atm跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款便宜、若成为金卡vip还可以享受vip室,先到先办、手续费打折或全免的优惠待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。银行大堂经理年终工作总结15篇篇5随着学生们一天天的成长,时间也在不断的流逝,不知不觉间,一学年的时间就这么过去了。本学年内,我作为初一x班和xxx班的老师,在教学中担任着这两个班级的数学教学任务。回顾这一年来的教学工作,在工作中,我积极的加强自身的学****和管理,让自身能在教育中不断的改进,不断的学****成为一名学****型教师。此外,这学年来我在教育的方式上也在不断的反省,通过对学生的了解、认识,并引导学生们能认真的对待学****并去适应他们的节奏,带领他们在学****上努力发展。如今,一年过去,不仅仅是学生,我字在学****上也有不少的几部和提升,在此,我对自己的工作情况做如下总结:在这一年来的教育工作上,我积极的去了解学生的学****和心态,哦融入班级的.,融入集体。并从中找出学生们在学****上懈怠的愿意。经过分析,其中不少学生在数学上消极的原因都是因为基础较差的问题!数学是一门环环相扣的科目,尤其在初中以后,不仅要学****新的知识,过去的知识和运用更不能少。为此,我也积极的改进了自身在课堂上的教课方式,在课堂上多多回顾基础,并拆散难点,在把控好课堂节奏的同时,能照顾到一些基础较差的同学。