促销手段与沟通技巧【精选4篇】.docx

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时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!但是很多人不会讲商品,很多人会说:我们物超所值!一分价钱一分货!说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!首先我们不能说:不能!强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子:晚上一起吃饭吧?不行!一起看电影吧?不行!一起散步吧?不行!只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的你以为天底下就你一个女人啊?所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!那么怎么回答顾客呢?这么说,你能便宜点吗?如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:你要多少啊?这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:你要多少啊?你也不要直接回答要多少,你要反问他:你能便宜多少啊?这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!你这么回答:你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。让他试穿!一般顾客都是进门就问:这个多少?!很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!小姐,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!这是最常用的。我认识你们老板,便宜点吧!当顾客这么说的时候你怎么回答?很多导购说:你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。你们老板被你无情的出卖了!