家具售后服务承诺书15篇.docx

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术人员,由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。公司内设有专门的售后服务部,经过专业的培训,技术过硬,服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求,实现我们对客户的承诺。公司售后服务部接到客户服务需求后,4小时内及时电话响应,24小时排除故障。投标方保证所供货物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货,货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的`卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。四、为客户建立维修档案,解除后顾之忧。每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况,并且书面提交,对现场环境卫生清理一遍,且由客户领导批准后方可离开,离开现场后及时整理维修报告和维修档案,对客户的各种档案进行电子化管理。1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法,按客户的统一指挥进行工作。2、对产品发生故障后,可维修的部件尽最大努力维修,对更换的配件自更换之日起计算保修期。3、健全售后服务的监督机制,接受客户的各种投诉,及时解答客户使用中不可预测的问题。