工作日记的方法（优秀5篇）.docx

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发现的问题也要罗列出来。下午我们开始轮班到店工作,我上完课吃过饭就要直接到店里上班了,上到六点钟。下午上班韩颖跟我一起把手表的库存清点了一下,还整理了一下货品,毕竟现在的店长快要辞职了,所以要做好交接工作,以后韩颖就是店长了。下午没客人的时候韩颖还教了我怎么样做收银工作,傍晚的时候贺芳和毅煌也到店里来了,这时候韩颖给我们学****了下店铺一天的工作流程。我们现在就是要学会做一个导购员。今天我上的是早班,早上我到店里的时候丽银姐和可倩已经在店里了,不过也只是开了店门,东西什么的还没摆出来。然后丽银姐把促销的架子什么的摆到店外,可倩去提水,我清扫店门口的地面。等水提回来的时候,我就开始刷店门口的地面,刷好地面,可倩来负责把地面的水吸干,而我则开始拖地板,之后又和丽银姐把橱窗玻璃擦了擦,把店内的镜子也擦了擦。这时候店里已经陆陆续续来了客人,我也开始招呼客人,并在空闲的时候擦一擦货架,整理下货物。由于早上的时候电脑出了问题,开不了,所以卖出去的东西都是先记在纸上的,所以下午电脑可以运行的时候我便要把这些单子全部录入电脑。收银工作流程基本是这样的,先输入商品编码或者刷商品条码,然后输入工号,最后按结账。基本流程是这样,但是真正在输入的时候也会遇到些问题,比如指甲油会有颜色的选择、商品价格条上的价格和电脑里的价格不一样、有些小东西没有贴编码,这些问题我在遇到的时候就及时请教了韩颖。今天我上的是中班从下午13:00到晚上21:00。中午我到店里的时候店里已经挺热闹的了,由于今天是星期六,所以店里的生意还是很不错的。我来了没多久韩颖就因为要出去银行存钱,所以先下班了,店里就只有我和沈畅在。我现在基本已经能够独立收银了,虽然还不是十分数量,但是也能够掌握了。今天我和沈畅在店里的时候有电话打过来,我刚好在收银台,但是我不知道是不是该接一下,所以就叫沈畅来接了下电话,而我在一旁听着,她接电话的步骤是这样的,接起电话,然后说:“你好凡点。”然后如果是公司打来的有什么交代就要把内容记下来。呵呵,接电话的步骤也是要会的,不然盲目的接电话说不定就会混乱了。后来沈畅有事出去了一会,而这时候店里只有我一个人,而店里这时候也突然很热闹,买单的人也多了起来,我收银的时候也是状况多发,比如有些商品没有编码,昨天有韩颖在我还可以问问她,现在这时候只有我一个人,我就得自己找了,我看了电脑上有查找商品的,但是毕竟不熟悉,找起来好慢,这会浪费掉很多时间;还有就是有些是会员的,他们要求打折,但是没带卡,于是要报手机号,我在输入手机号要查找会员的时候,发现电脑卡住了,这时候为了节省时间,我就只好启动任务管理器,把窗口关了,然后用店里的会员卡帮她打折;还有些紧急情况就是收银台没有零钱了,这时候我就询问顾客有没有零钱,结果他们也没有,这时候其他要买单的客人就想先买单,由于我不知道挂单这回事,后来问了才知道的,当时我是把单子取消了再先开别的顾客的单子的。由于我一个人在的时候有些忙乱,所以我都担心补错钱了,还好后面对账的时候没有错。总之,今天下午收银的时候虽然有些慌乱,但是还好没有出错,也使我能够更好的学会收银。通过下午的这件事,我意识到,作为收银员不能慌乱,要有条理的工作才能做好收银。今天上的是早班,早上我8点45分就到店门口了,这时候韩颖还没来,我就在店门口吃着早餐等着,50分的时候她来了,于是我们就开了店门,开始开店的流程。很意外,今天宋总也来了,而且来得比我还早,就在对面观察我们。早上他给店长们开了个早会,说了些我们不足的地方。其中一点就是早上到店里打开店门后应该再关上店门,在店里做好卫生整理好货物后再开店门,同时早上开店的时候要注意周边是否安全。还讲到一点就是怎么样提升业绩,宋总问店长们觉得怎么样才能提升业绩,我在旁边算是旁听的吧,在我听来店长们对提升业绩的方法就是定业绩目标,然后他们就说了怎么样定目标,比如说要员工们定自己每个月的业绩目标,然后再分到每天的目标,然后去完成,还有说根据销售记录来定业绩目标。之后宋总还提到说要分析店铺的货品、每个店员的销售情况、店铺的淡场旺场等来定业绩目标。好吧,为什么提到提升业绩就是定目标呢?或许公司店铺都是这样要求的吧,也都是通过这样的方法来激励员工的吧。但是我觉得到的只是压力,虽然目标是自己根据自己的销售情况自己定的,可是感觉到的还是压力,而不是提高业绩的***。今天我是和梅贝一起上的早班。梅贝是我们店新来的另一位店长,是昨天刚来的,现在我们店有两个店长,一个是韩颖,一个是梅贝。今天早上梅贝又要我定下今天的目标,我就根据我之前几天在店里的业绩,定了500元,之后她还要求我定下这个月的目标,我想了下这个月有31天,休息4天,就有27天的上班时间,每天做500元的业绩那么一个月的总业绩就是14000元,我觉得这个目标算是比较合理的吧,因为我最近几天做的业绩最多也就是五百多,还是周末的时候呢,而不是周末的时候可能生意就没有那么好了。下午贺芳和毅煌都来上班之后也要定下自己的目标。在我们之中,销售业绩最好的就是贺芳了,她的确是适合做销售,平时就比较能说会道。而我平时其实话挺少的,我以前也没有在比较正规的店铺做过导购,所以做起来并不是很容易,有时候我不知道该怎么样去回答顾客的一些问题,有时候也没有办法准确的捉住商品的卖点,不知道该怎么样去把商品推销给顾客。这些可能是因为我对商品不够了解,还有就是在销售技巧方面欠缺等,只有攻破这些我才能做好导购员这个工作。今天是个阴雨天,街上的人流也很少,注定是个生意不好的日子啊。早上韩颖问我今天的目标是多少,我觉得今天天气不好,进店的人也不多,就和韩颖说定250吧,结果韩颖说要定高一点,要我定300元。现在也逐渐****惯了在店里做导购员的生活,至少知道哪些商品卖得好,哪些商品缺少些什么类型的,哪些商品的库存在哪里,店铺商品的一些特点等,这些都属于对货品的了解。现在一上班,如果没有客人的话就自觉的整理货品,做好商品架卫生等工作。一天的工作就在接待顾客中度过了。到了下班时间,我查看了下今天的销售业绩,才做了250多一点,看来今天的业绩没有完成啊,好难过。今天是我和毅煌上的早班,今天又是个阴雨天气,而且我今天心情好低落啊,因为想到自己的毕业设计还没做呢,想想15号有个中期检查就很担心。所以今天的工作总是觉得力不从心,再加上阴天,客流量也不多,而且又是星期二,白天人本来就不多,所以今天的业绩也做得不好,可以说是非常的不好啊。话说每天都要以业绩为奋斗目标还是觉得无趣,毕竟只有目标没有奖励啊。我想如果有奖励我想大家的工作应该更有***吧。昨天晚上他们都去嗨了,因为下雨又远又没车,所以我昨天晚上没有去。所以今天就我一个人上早班,不过早班时间延后了一个小时,也就是10点钟开店门。我早上准时来到店门口,然后到一店哪我们店的钥匙。我开了店门后又把店门拉了下来,然后把电脑打开,把qq打开签到一下,把电脑上要打开的软件都打开,稍微整理了下货物,然后我拿水桶到对面打了桶水,刷了门口的地板,再拖了店铺里面的地板,因为上班时间已经推迟了一个小时,所以我总觉的很晚了,所以努力的快速做好卫生工作。今天还是下雨天,不过今天是星期五,再加上今天是女生节,所以客人还是有的,有一些就是来买礼物的,早上开了两个单子都是买礼物的,卖了一只大龙猫和一个大的马的形状的靠枕。